llgemeine Geschäftsbedingungen

Wood Pellet Shop Sàrl · Stand: 25. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen im Onlineshop Wood Pellet Shop und für die Nutzung der dazugehörigen Website. Vertragspartner ist die Wood Pellet Shop Sàrl, Route de Clouchèvre 42b, c/o Kent Berglund, 1934 Le Châble, Schweiz, Schweizer Handelsregister / UID CHE-260.602.238.

Sie erreichen uns unter +41 77 281 95 23 oder kundenservice@pelletwoodshop.com. Unser Shop wird technisch über Shopify betrieben; Verkäuferin der angebotenen Waren ist die Wood Pellet Shop Sàrl.

2. Produkte und Produktinformationen

Massgeblich für eine Bestellung sind die im Shop zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigten Produktinformationen, Mengen, Eigenschaften und Preise. Bilder dienen der Veranschaulichung; farbliche Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen sind möglich. Angaben zu Gewicht, Verpackung, Holzart, Brennwert, Feuchte, Zertifizierung und Eignung eines Produkts gelten nur, wenn sie beim jeweiligen Artikel ausgewiesen sind.

Produkte dürfen nur entsprechend den Herstellerangaben und geltenden Sicherheitsvorschriften verwendet werden. Insbesondere sind Hinweise zu Lagerung, Betrieb und Installation von Öfen zu beachten. Die Verfügbarkeit wird beim Artikel und während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb aufgeführten Waren ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden. Können wir eine Bestellung nicht ausführen, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren.

Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung Produkte, Mengen, Lieferadresse und Zahlungsdaten. Bei Änderungs- oder Stornierungswünschen kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab; zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.

4. Preise und Bezahlung

Die im Shop und an der Kasse ausgewiesene Währung und der dort angezeigte Gesamtbetrag sind für die Bestellung massgeblich. Anfallende Versandkosten, Steuern und sonstige obligatorische Kosten werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Ein Ausweis der Mehrwertsteuer erfolgt entsprechend der tatsächlichen steuerlichen Registrierung und den Einstellungen des Shops; die Handelsregister-UID allein ist keine Bestätigung einer Mehrwertsteuerregistrierung.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Die Zahlungsabwicklung kann über Shopify und die dort eingebundenen Zahlungsdienstleister erfolgen. Preise und Aktionen können für zukünftige Bestellungen geändert werden; eine bereits angenommene Bestellung bleibt davon unberührt.

5. Versand und Lieferung

Liefergebiete, Versandarten, allfällige Transportkosten und voraussichtliche Lieferzeiten ergeben sich aus den Angaben im Shop, der Versandrichtlinie und der Kasse vor Abschluss der Bestellung. Bei Palettenware, Brennholz und Öfen können je nach Produkt besondere Anforderungen an Zufahrt, Entladung oder Zustellort gelten. Solche Anforderungen müssen beim jeweiligen Produkt oder im Bestellvorgang klar angegeben sein.

Bitte geben Sie eine vollständige und erreichbare Lieferadresse an. Bei einer absehbaren Verzögerung informieren wir Sie über die uns bekannten Umstände. Zwingende Rechte bei Nichtlieferung oder Verzug bleiben unberührt. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Abgaben entstehen; solche Lieferungen bieten wir nur an, wenn sie im Shop ausdrücklich verfügbar sind.

6. Rückgaben und Mängel

Ein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht besteht nur im Umfang der jeweils veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Dort finden Sie die tatsächlich angebotenen Fristen, Bedingungen, Rücksendekosten und das Vorgehen. Diese Richtlinie schränkt zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren nicht ein.

Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah und informieren Sie uns unter kundenservice@pelletwoodshop.com, wenn ein Artikel fehlt, beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht. Beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie, wenn möglich, Fotos und die Bestellnummer bei. Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit wir nicht ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart haben.

7. Kundenkonto und zulässige Nutzung

Falls Sie ein Kundenkonto erstellen, halten Sie Ihre Angaben aktuell und schützen Sie Ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter. Informieren Sie uns, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Die Nutzung der Website für rechtswidrige Handlungen, Täuschung, Schadsoftware oder die Beeinträchtigung ihrer Sicherheit ist untersagt. Gesetzlich zulässige Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

8. Inhalte, Marken und externe Dienste

Texte, Bilder, Gestaltungselemente und Kennzeichen auf dieser Website sind durch die Rechte ihrer jeweiligen Inhaber geschützt. Eine Nutzung ausserhalb der gesetzlichen Erlaubnisse bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Links zu Websites Dritter und externe Zahlungs- oder Versanddienste unterliegen gegebenenfalls deren eigenen Bedingungen. Unsere vertraglichen Pflichten als Verkäuferin bleiben davon unberührt.

9. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten, zu Shopify und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Haftung

Wir haften nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Einschränkung der Haftung gilt nur, soweit sie gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart ist. Zwingende Ansprüche, insbesondere wegen vorsätzlichen oder grobfahrlässigen Verhaltens, Personenschäden oder zwingender Produkthaftung, bleiben unberührt.

11. Änderungen und anwendbares Recht

Für eine Bestellung gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht ist. Änderungen gelten für spätere Bestellungen. Es gilt schweizerisches Recht, soweit keine zwingenden Schutzvorschriften eines anderen anwendbaren Rechts entgegenstehen. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12. Kontakt

Wood Pellet Shop Sàrl
Route de Clouchèvre 42b, c/o Kent Berglund
1934 Le Châble, Schweiz
Schweizer Handelsregister / UID: CHE-260.602.238
Telefon: +41 77 281 95 23
E-Mail: kundenservice@pelletwoodshop.com